Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Строки повернення та обміну ᠂ Повернення або обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту його отримання покупцем. ᠂ Вартість доставки повернення/обміну оплачує покупець, якщо інше не передбачено умовами гарантії або нашою помилкою. Умови повернення товарів належної якості 1.Зв’яжіться з нашим менеджером за телефоном +380 (93) 602-27-34 або через email elektrozavrsales@gmail.com та повідомте про намір повернути або обміняти товар. 2. Переконайтеся, що товар: ᠂ має оригінальне заводське пакування, ᠂ не був у вжитку, ᠂ збережений у належному стані. 3. Заповніть заяву на повернення або обмін та вкажіть причину. 4. Надішліть товар через кур’єрську службу доставки «Нова Пошта» на адресу: бульвар Шевченка, 24а, Волинська область, 45408, Нововолинськ, Україна. Повернення коштів ᠂ Якщо оплата здійснювалася через Prom.ua, повернення коштів відбувається автоматично після скасування замовлення. ᠂ Якщо була передплата на реквізити, кошти повертаються на банківську карту покупця. ᠂ Строк зарахування коштів відповідає правилам банку або платіжної системи.Загалом вся процедура може займати до 14 днів. Обмін товару можливий у випадках: ᠂ якщо товар виявився несправним, ᠂ якщо отримано товар неналежної комплектації, ᠂ якщо відбулася наша помилка (відправили іншу модель/колір/артикул). У разі нашої помилки: ᠂ повернення товару здійснюється за наш рахунок, ᠂ ми відправляємо правильний товар або повертаємо кошти. Якщо товар був пошкоджений службою доставки: ᠂ покупець фіксує пошкодження у відділенні пошти, ᠂ ми допомагаємо з оформленням претензії до «Нової Пошти», ᠂ відправляємо новий товар або повертаємо кошти (у разі передплати). Ситуації, що можуть виникнути ᠂ Покупець передумав. Замовлення скасовується, ми оформлюємо автоповернення коштів (якщо була оплата). ᠂ Товар загубився службою доставки. Питання вирішується через службу перевезень, покупцеві повертаються кошти або надсилається інший товар.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.